Информация для клиентов
Просим Вас ознакомиться с информацией-правилами перед бронированием экскурсий.
Набор в группу считается состоявшимся если на конкретную дату собралось 8 и более участников (максимум в группе - 16 участников). После завершения формирования группы мы принимаем решение о необходимом виде транспорта для комфортного путешествия всех участников экскурсии.
В случае если необходимое количество участников к объявленной дате не набралось, мы свяжемся с Вами по указанным в бронировании контактам и предложим возможные варианты решения (проведение экскурсии индивидуально с пересчетом цены, изменение даты, замену на другую экскурсию и тому подобное). В случае если предложенные альтернативные варианты Вас не устраивают, Вам будет возвращена сумма внесенной Вами предоплаты в полном объеме. В любом случае, в течение времени открытого бронирования, мы прилагаем максимальные усилия к набору минимальной группы.
Время выезда в 90% всех программ — раннее утро. Точное время выезда зависит от местоположения Вашего отеля на побережье, выбранной программы и от того, отправляетесь ли вы в индивидуальный или групповой тур. Чаще всего выезд начинается в промежутке между 4 и 6 часами утра. В этом месте, обычно, у клиентов возникают два противоположных друг другу вопроса:
1. Почему так рано? В Шри-Ланке световой день заканчивается очень рано — в 18 на улице начинается темнота, а до большинства интересующих туристов популярных достопримечательностей от побережья в среднем 3 часа езды. Чтобы без лишней спешки осмотреть пункты программы, необходим ранний выезд.
2. Почему так поздно («позже выедем — меньше увидим»)? Мы не «перегружаем» наши программы большим количеством достопримечательностей из соображений комфорта и безопасности наших клиентов. Безусловно, наши водители имеют большой опыт вождения, но никакой стаж не поможет никакому водителю быть бодрым и внимательным на дороге, если бы Ваш экскурсионный транспорт отправлялся с побережья в 1-2 часа ночи на длинные расстояния или, например, в горный район.
Заканчиваются программы осмотра чаще всего с наступлением темноты. По завершению тура обратная дорога из центра острова до побережья, в зависимости от программы, составляет 3-5 часов езды. Во время длительных переездов обязательно предусмотрены остановки на отдых, туалет или прием пищи по необходимости.
Иногда клиенты спрашивают у нас точный тайминг программ. Выбрав для своего отдыха Шри-Ланку, Вы должны знать, что в этой стране существуют некоторые локальные особенности и неспешное отношение ко времени местного населения. Изменить это невозможно. Мы не даем точного тайминга для программ — любое стадо буйволов, переходящее дорогу перед Вашим экскурсионным транспортом, может задержать вас в пути минут на 15. Также задержки могут случится в случае экстренных изменений расписания движения поезда (если поездка на нем включена в экскурсию) или внезапного ливня по пути и многих других самых разнообразных причин. В любом случае, времени для осмотра достопримечательностей у Вас будет достаточно для того, чтобы послушать Вашего гида, сделать фотографии. Также на некоторых объектах мы даем нашим клиентам время и для самостоятельного осмотра. За корректировку программы в случае непредвиденных обстоятельств отвечает сопровождающий гид.
Мы настоятельно просим наших клиентов не задерживаться с посадкой в экскурсионный транспорт и являться к месту посадки в расчетное время, которое вы получите накануне выезда на экскурсию. Задержка может спровоцировать сбой в программе и вызвать неудобства для других клиентов, если Вы едете в группе. Максимальное время ожидания посадки в экскурсионный транспорт — 10 минут. Также просим следовать указаниям о времени осмотра достопримечательностей от гидов на маршруте.
Да, наши клиенты часто путешествуют с багажом и меняют отели выезда и прибытия. В любом случае, при бронировании экскурсии сообщите об этом заранее.
Не секрет, что в поездках по острову туристы проводят много времени в дороге, поэтому комфорту наших клиентов в экскурсионном транспорте мы уделяем серьезное внимание. Вид и модель авто зависит от количества человек в группе. Во всех случаях салоны оборудованы мягкими сидениями и кондиционером.
Нет, это разные люди. Задача водителя — внимательно следить за дорогой и маршрутом. Задача гида — находиться в контакте с клиентами.
Так как мы работаем с русскоговорящими клиентами, то наш гиды говорят по-русски. Мы просим наших клиентов с пониманием относится к тому, что у не-носителей языка могут быть ошибки в речи и некоторый акцент. Но мы стараемся отбирать для работы с нашими клиентами гидов с хорошими коммуникативными навыками и опытом работы с туристами.
Та медицинская страховка, которая включена в стоимость вашей поездки на Шри-Ланку, действует по всему острову и страховать то, что уже застраховано, отдельно только в экскурсии, нет никакого смысла.
На сайте https://lankatur.ru/ представлено множество групповых и индивидуальных экскурсионных программ разной продолжительности, ориентированных на широкий круг интересов гостей острова.
Перед бронированием внимательно ознакомьтесь с программой.
Обращаем ваше внимание на то, что фиксированная стоимость за одну персону указана только для групповых экскурсий. Для индивидуальных экскурсий существует система скидок в зависимости от количества участников поездки.
Направление заявки на бронирование осуществляется с помощью удобного встроенного в сайт сервиса. Нажимая кнопку «Отправить заявку» и введя необходимые данные (количество и возраст экскурсантов, место отправления), вы получите расчет итоговой стоимости поездки и размер предоплаты, которую необходимо будет оплатить для резервации мест в экскурсии.
После получения вашей заявки мы свяжемся с Вами для уточнения всех подробностей и дополнительных данных (например, для бронирования ЖД билетов, входящих в некоторые программы, нам необходимы дополнительно номера загранпаспортов клиентов) по указанным в заявке контактам.
Экскурсия считается забронированной в случае получения Вами обратного сообщения, Вашего согласия с условиями бронирования и оплаты.
Предоплата за 1 клиента прописана в описании каждой экскурсии. Предоплата возвращается в случае отмены туроператором вашего тура на Шри-Ланку или какого-то форс-мажора у нас (наводнение, оползни, политические митинги по маршруту движения и т.п.). В остальных случаях предоплата невозвратная.
Уже много лет, без изменения качества наших услуг, мы держим цены на одном и том же уровне, не повышая их несмотря на значительные изменения в ценах наших партнеров (транспортные компании, отели, билеты на достопримечательности) и общую инфляцию на острове. У нас предусмотрены скидки для маленьких клиентов. Также есть скидки при бронировании индивидуальных экскурсий в зависимости от количества участников поездки. Нажимая кнопку «Отправить заявку» и введя необходимые данные (количество и возраст экскурсантов, место отправления), вы получите расчет итоговой стоимости поездки в автоматическом режиме с учетом всех возможных скидок.
Мы забираем клиентов из разных курортных мест Шри-Ланки из вашего размещения и возвращаем по завершению экскурсии туда же. Как уже сказано выше, вы можете при бронировании экскурсий запланировать смену отеля на побережье и отправится в экскурсию с багажом по предварительному согласованию с нами.
Шри-Ланка — тропический остров, и погоду на этом острове предугадать очень сложно. Погодные условия на побережье сильно отличаются от, например, горного района. Неблагоприятные погодные условия чаще всего не влияют на проведение экскурсионных туров. Экскурсия состоится. У природы нет плохой погоды! На случай дождя в наших машинах есть зонты или (и) дождевики. Кроме этого, всем нашим клиентам которые рассматривают поездки в горные районы острова, мы рекомендуем брать с собой сменную и теплую одежду, так как, например, в Хапутале на рассвете или в Нувара-Элии температура воздуха может опускаться до +10-15 С, что в сочетании с уровнем влажности тех районов требует дополнительного утепления (легкая куртка, свитер, штаны, закрытая обувь и т.п.).
Наши рекомендации для клиентов, отправляющихся в горные районы, вы можете увидеть в ответе на вопрос о погоде.
Для всех остальных туров рекомендации едины — это должна быть удобная одежда и обувь, не стесняющая Ваши движения.
Также помните, что Шри-Ланка это достаточно консервативная страна, и появление туристов в общественных местах в чрезмерно откровенных нарядах неуместно. Просим отнестись к этому с пониманием и должным уважением.
Если в плане экскурсий есть посещение храмовых территорий, необходимо чтобы вы были одеты в вещи с закрытыми плечами (футболка подходит) и коленями. Платки и парео в прокат есть в совсем не многих храмах, поэтому мы советуем позаботится об этом самостоятельно. Также вход в храмы на острове возможен только босиком. Если по каким-либо причинам вы не можете (не хотите) ходить без обуви, то с собой возьмите носочки.
Мы внимательно относимся к качеству и комфорту отдыха клиентов в наших экскурсиях, поэтому выбираем стандартное размещение в многодневных поездках в отелях (категории 3-4*) с уютными номерами и всем необходимым для отдыха после экскурсионного дня. Практически во всех случаях в стоимость вашей многодневной экскурсии включены ужин в день заселения и завтрак на следующий день. Просим обратить Ваше внимание на то, что при бронировании отелей по программе мы не руководствуемся субъективными рейтингами и оценками пользователей сторонних ресурсов. Мероприятия, проводимые в отелях, не являются пунктами экскурсионных программ и с нами не согласовываются. Если Вы отправляетесь в индивидуальную экскурсию, то по согласованию и возможности можете запросить замену стандартного отеля на желаемый. Для этого укажите это в вашей заявке.
Так как выезд из отелей в экскурсии происходит рано утром, мы просим клиентов накануне выезда заказывать ланч-боксы на стойках регистрации своих отелей, если завтраки включены в стоимость проживания. В любом случае, утром в дороге у вас будут остановки для того, чтобы выпить чай-кофе и перекусить. Также предусмотрены другие остановки для приема пищи в течение дня.
Пожалуйста, соблюдайте в поездках элементарную технику безопасности: при перемещениях смотрите под ноги, переходите дорогу в установленных местах, не приближайтесь близко к не огороженным обрывам, не трогайте руками животных, пресмыкающихся или насекомых. При осмотре водопадов и смотровых площадок, не выходите за установленные ограждения.
Если в программе экскурсии включена поездка на поезде, будьте максимально внимательны. Поезд - это прежде всего двигающийся механизм, и во избежание травм, пожалуйста, не высовывайте конечности и голову из вагонов. Следите за препятствиями в направлении движения, если делаете фотографии в поезде.
Не оставляйте ваши ценные вещи без присмотра.
Если Вы почувствовали себя плохо, необходимо немедленно сообщить об этом Вашему гиду.
Не отлучайтесь от группы без уведомления Вашего гида.
Если Вы потерялись, свяжитесь с вашим гидом по имеющимся у Вас контактам (контактный телефон гида содержится в информации к вашему выезду).
Соблюдайте, пожалуйста, общепринятые правила поведения: ведите себя спокойно, сдержанно, дисциплинированно и доброжелательно.
Не стесняйтесь задавать интересующие вас вопросы по теме экскурсии Вашему гиду.
Набор в группу считается состоявшимся если на конкретную дату собралось 8 и более участников (максимум в группе - 16 участников). После завершения формирования группы мы принимаем решение о необходимом виде транспорта для комфортного путешествия всех участников экскурсии.
В случае если необходимое количество участников к объявленной дате не набралось, мы свяжемся с Вами по указанным в бронировании контактам и предложим возможные варианты решения (проведение экскурсии индивидуально с пересчетом цены, изменение даты, замену на другую экскурсию и тому подобное). В случае если предложенные альтернативные варианты Вас не устраивают, Вам будет возвращена сумма внесенной Вами предоплаты в полном объеме. В любом случае, в течение времени открытого бронирования, мы прилагаем максимальные усилия к набору минимальной группы.
Время выезда в 90% всех программ — раннее утро. Точное время выезда зависит от местоположения Вашего отеля на побережье, выбранной программы и от того, отправляетесь ли вы в индивидуальный или групповой тур. Чаще всего выезд начинается в промежутке между 4 и 6 часами утра. В этом месте, обычно, у клиентов возникают два противоположных друг другу вопроса:
1. Почему так рано? В Шри-Ланке световой день заканчивается очень рано — в 18 на улице начинается темнота, а до большинства интересующих туристов популярных достопримечательностей от побережья в среднем 3 часа езды. Чтобы без лишней спешки осмотреть пункты программы, необходим ранний выезд.
2. Почему так поздно («позже выедем — меньше увидим»)? Мы не «перегружаем» наши программы большим количеством достопримечательностей из соображений комфорта и безопасности наших клиентов. Безусловно, наши водители имеют большой опыт вождения, но никакой стаж не поможет никакому водителю быть бодрым и внимательным на дороге, если бы Ваш экскурсионный транспорт отправлялся с побережья в 1-2 часа ночи на длинные расстояния или, например, в горный район.
Заканчиваются программы осмотра чаще всего с наступлением темноты. По завершению тура обратная дорога из центра острова до побережья, в зависимости от программы, составляет 3-5 часов езды. Во время длительных переездов обязательно предусмотрены остановки на отдых, туалет или прием пищи по необходимости.
Иногда клиенты спрашивают у нас точный тайминг программ. Выбрав для своего отдыха Шри-Ланку, Вы должны знать, что в этой стране существуют некоторые локальные особенности и неспешное отношение ко времени местного населения. Изменить это невозможно. Мы не даем точного тайминга для программ — любое стадо буйволов, переходящее дорогу перед Вашим экскурсионным транспортом, может задержать вас в пути минут на 15. Также задержки могут случится в случае экстренных изменений расписания движения поезда (если поездка на нем включена в экскурсию) или внезапного ливня по пути и многих других самых разнообразных причин. В любом случае, времени для осмотра достопримечательностей у Вас будет достаточно для того, чтобы послушать Вашего гида, сделать фотографии. Также на некоторых объектах мы даем нашим клиентам время и для самостоятельного осмотра. За корректировку программы в случае непредвиденных обстоятельств отвечает сопровождающий гид.
Мы настоятельно просим наших клиентов не задерживаться с посадкой в экскурсионный транспорт и являться к месту посадки в расчетное время, которое вы получите накануне выезда на экскурсию. Задержка может спровоцировать сбой в программе и вызвать неудобства для других клиентов, если Вы едете в группе. Максимальное время ожидания посадки в экскурсионный транспорт — 10 минут. Также просим следовать указаниям о времени осмотра достопримечательностей от гидов на маршруте.
Да, наши клиенты часто путешествуют с багажом и меняют отели выезда и прибытия. В любом случае, при бронировании экскурсии сообщите об этом заранее.
Не секрет, что в поездках по острову туристы проводят много времени в дороге, поэтому комфорту наших клиентов в экскурсионном транспорте мы уделяем серьезное внимание. Вид и модель авто зависит от количества человек в группе. Во всех случаях салоны оборудованы мягкими сидениями и кондиционером.
Нет, это разные люди. Задача водителя — внимательно следить за дорогой и маршрутом. Задача гида — находиться в контакте с клиентами.
Так как мы работаем с русскоговорящими клиентами, то наш гиды говорят по-русски. Мы просим наших клиентов с пониманием относится к тому, что у не-носителей языка могут быть ошибки в речи и некоторый акцент. Но мы стараемся отбирать для работы с нашими клиентами гидов с хорошими коммуникативными навыками и опытом работы с туристами.
Та медицинская страховка, которая включена в стоимость вашей поездки на Шри-Ланку, действует по всему острову и страховать то, что уже застраховано, отдельно только в экскурсии, нет никакого смысла.
На сайте https://lankatur.ru/ представлено множество групповых и индивидуальных экскурсионных программ разной продолжительности, ориентированных на широкий круг интересов гостей острова.
Перед бронированием внимательно ознакомьтесь с программой.
Обращаем ваше внимание на то, что фиксированная стоимость за одну персону указана только для групповых экскурсий. Для индивидуальных экскурсий существует система скидок в зависимости от количества участников поездки.
Направление заявки на бронирование осуществляется с помощью удобного встроенного в сайт сервиса. Нажимая кнопку «Отправить заявку» и введя необходимые данные (количество и возраст экскурсантов, место отправления), вы получите расчет итоговой стоимости поездки и размер предоплаты, которую необходимо будет оплатить для резервации мест в экскурсии.
После получения вашей заявки мы свяжемся с Вами для уточнения всех подробностей и дополнительных данных (например, для бронирования ЖД билетов, входящих в некоторые программы, нам необходимы дополнительно номера загранпаспортов клиентов) по указанным в заявке контактам.
Экскурсия считается забронированной в случае получения Вами обратного сообщения, Вашего согласия с условиями бронирования и оплаты.
Предоплата за 1 клиента прописана в описании каждой экскурсии. Предоплата возвращается в случае отмены туроператором вашего тура на Шри-Ланку или какого-то форс-мажора у нас (наводнение, оползни, политические митинги по маршруту движения и т.п.). В остальных случаях предоплата невозвратная.
Уже много лет, без изменения качества наших услуг, мы держим цены на одном и том же уровне, не повышая их несмотря на значительные изменения в ценах наших партнеров (транспортные компании, отели, билеты на достопримечательности) и общую инфляцию на острове. У нас предусмотрены скидки для маленьких клиентов. Также есть скидки при бронировании индивидуальных экскурсий в зависимости от количества участников поездки. Нажимая кнопку «Отправить заявку» и введя необходимые данные (количество и возраст экскурсантов, место отправления), вы получите расчет итоговой стоимости поездки в автоматическом режиме с учетом всех возможных скидок.
Мы забираем клиентов из разных курортных мест Шри-Ланки из вашего размещения и возвращаем по завершению экскурсии туда же. Как уже сказано выше, вы можете при бронировании экскурсий запланировать смену отеля на побережье и отправится в экскурсию с багажом по предварительному согласованию с нами.
Шри-Ланка — тропический остров, и погоду на этом острове предугадать очень сложно. Погодные условия на побережье сильно отличаются от, например, горного района. Неблагоприятные погодные условия чаще всего не влияют на проведение экскурсионных туров. Экскурсия состоится. У природы нет плохой погоды! На случай дождя в наших машинах есть зонты или (и) дождевики. Кроме этого, всем нашим клиентам которые рассматривают поездки в горные районы острова, мы рекомендуем брать с собой сменную и теплую одежду, так как, например, в Хапутале на рассвете или в Нувара-Элии температура воздуха может опускаться до +10-15 С, что в сочетании с уровнем влажности тех районов требует дополнительного утепления (легкая куртка, свитер, штаны, закрытая обувь и т.п.).
Наши рекомендации для клиентов, отправляющихся в горные районы, вы можете увидеть в ответе на вопрос о погоде.
Для всех остальных туров рекомендации едины — это должна быть удобная одежда и обувь, не стесняющая Ваши движения.
Также помните, что Шри-Ланка это достаточно консервативная страна, и появление туристов в общественных местах в чрезмерно откровенных нарядах неуместно. Просим отнестись к этому с пониманием и должным уважением.
Если в плане экскурсий есть посещение храмовых территорий, необходимо чтобы вы были одеты в вещи с закрытыми плечами (футболка подходит) и коленями. Платки и парео в прокат есть в совсем не многих храмах, поэтому мы советуем позаботится об этом самостоятельно. Также вход в храмы на острове возможен только босиком. Если по каким-либо причинам вы не можете (не хотите) ходить без обуви, то с собой возьмите носочки.
Мы внимательно относимся к качеству и комфорту отдыха клиентов в наших экскурсиях, поэтому выбираем стандартное размещение в многодневных поездках в отелях (категории 3-4*) с уютными номерами и всем необходимым для отдыха после экскурсионного дня. Практически во всех случаях в стоимость вашей многодневной экскурсии включены ужин в день заселения и завтрак на следующий день. Просим обратить Ваше внимание на то, что при бронировании отелей по программе мы не руководствуемся субъективными рейтингами и оценками пользователей сторонних ресурсов. Мероприятия, проводимые в отелях, не являются пунктами экскурсионных программ и с нами не согласовываются. Если Вы отправляетесь в индивидуальную экскурсию, то по согласованию и возможности можете запросить замену стандартного отеля на желаемый. Для этого укажите это в вашей заявке.
Так как выезд из отелей в экскурсии происходит рано утром, мы просим клиентов накануне выезда заказывать ланч-боксы на стойках регистрации своих отелей, если завтраки включены в стоимость проживания. В любом случае, утром в дороге у вас будут остановки для того, чтобы выпить чай-кофе и перекусить. Также предусмотрены другие остановки для приема пищи в течение дня.
Пожалуйста, соблюдайте в поездках элементарную технику безопасности: при перемещениях смотрите под ноги, переходите дорогу в установленных местах, не приближайтесь близко к не огороженным обрывам, не трогайте руками животных, пресмыкающихся или насекомых. При осмотре водопадов и смотровых площадок, не выходите за установленные ограждения.
Если в программе экскурсии включена поездка на поезде, будьте максимально внимательны. Поезд - это прежде всего двигающийся механизм, и во избежание травм, пожалуйста, не высовывайте конечности и голову из вагонов. Следите за препятствиями в направлении движения, если делаете фотографии в поезде.
Не оставляйте ваши ценные вещи без присмотра.
Если Вы почувствовали себя плохо, необходимо немедленно сообщить об этом Вашему гиду.
Не отлучайтесь от группы без уведомления Вашего гида.
Если Вы потерялись, свяжитесь с вашим гидом по имеющимся у Вас контактам (контактный телефон гида содержится в информации к вашему выезду).
Соблюдайте, пожалуйста, общепринятые правила поведения: ведите себя спокойно, сдержанно, дисциплинированно и доброжелательно.
Не стесняйтесь задавать интересующие вас вопросы по теме экскурсии Вашему гиду.